当社からメールが届かない場合について

携帯電話・スマートフォンのメールアドレスにメールが届かない場合は以下の操作をご確認ください。
各キャリアメールでPCメールアドレスが届かないというお問い合わせがあることから、各キャリアメールで登録している方は「ability.co.jp」のドメインを指定受信の設定をお願いいたします。

• 原因1

  携帯電話（スマートフォン含む）メールアドレスでのご予約・お問い合わせは、当社からメールが届かない場合がございます。

  docomo

  @docomo.ne.jp

  au

  @ezweb.ne.jp、@au.com

  softbank

  @softbank.ne.jp など

• 原因2

  電波状況による影響

  携帯電話・スマートフォンは電波を利用している為、場所やタイミングによっては電波が届かない時は圏外となりメールなどの受信ができません。
  また、圏内であっても電波が不安定な場所では、メールが受信できないなどの不具合が発生する場合があります。その際は手動でメール受信確認（センター問合わせ等）を行ってください。

• 原因3

  迷惑メール対策について

  迷惑メールフォルダに割り振られている可能性がありますのでご確認ください。
  また、各キャリアの迷惑メール対策設定によってショップからのメール（パソコンメール）等の受信が制限されている場合があります。後述しているの各キャリアごとの設定をご確認ください。

• 原因4

  携帯電話会社別設定

  各キャリア（docomo、au、softbank）の迷惑メール設定が影響している可能性があります。後述しているの各キャリアごとの設定をご確認ください。